ck544 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ck544 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ck544.app ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য।

বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি যখন ঢাকা থেকে হোক বা সিলেট বা চট্টগ্রাম থেকে — যেখান থেকেই ck544-এ প্রবেশ করুন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত একটি পরিপূরক দলিল। উভয় দলিল একসাথে পাঠ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ck544 দুটি প্রধান ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

ক. আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণনাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাড়ির ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• যাচাই দলিল: এনআইডি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• গেমিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়, লেনদেন ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

ck544 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ও সাপোর্ট অনুরোধের সময় আপনি যা দেন
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও সেশন রেকর্ডের মাধ্যমে
• গেমিং কার্যকলাপ: প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি বাজি, গেম ও লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য
• গ্রাহক সেবা: চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা ও অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

ck544 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত

ck544 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক. পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং ও গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

গ. আপনার সম্মতিতে

উপরের বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।

ck544 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ck544-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার (যেমন AML রেকর্ড) কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

বাবা-মা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারের বিষয়ে সজাগ থাকতে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ck544 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে যেমন — বিশ্বখ্যাত গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming), পেমেন্ট গেটওয়ে বা ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষীয় সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য ck544 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি তাদের সাথে আর্থিক লেনদেন করছেন।

ck544 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

ck544 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠাবো
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করবো

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবো। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।